お買物に関するQ&A QUESTIONS
Q1. 注文確認メールが届かない
A. 注文確定後に自動送信メール、注文翌日以降に受注確認メールを送信しております。弊社側では制限していないため、携帯電話やスマートフォンの受信設定をご確認ください。なお、弊社からのメールはmikadukiya@mikadukiya.jpより送信いたします。
Q2. 贈答品ですが、納品書などの金額がわかるものは同封されますか？
A. 弊社では、特にご希望がある場合を除き、納品書は同封いたしておりません。納品書が必要な場合は、カートに入れていただくか備考欄にご記載ください。（商品と同送の場合のみ。納品書のみの郵送は対応しておりません）
Q3. ギフトセットの中身を変更できますか？
A. ギフトセットの中身の変更はできませんが、別売りの贈答箱にお好きなクロワッサンをお選びいただき、箱詰めしてお届けすることは可能です。
Q4. 贈答箱を購入しない場合、クロワッサンは何に入って届きますか？
A. 三日月屋の段ボールにお入れしてお届けいたします。
Q5. 熨斗をつけてほしいが、贈答箱を購入しない場合はどうなりますか？
A. 熨斗をクロワッサンの上にお乗せしてお届けいたします。
Q6. リボンや包装紙でラッピングできますか？
A. 大変申し訳ございませんが、ラッピングには対応しておりません。
Q7. 1回の注文で複数お届け先がある場合でも税抜合計10,000円を超えたら送料無料ですか？
A. 送料が無料になるのは、お届け先1カ所につき10,000円を超えた場合が対象でございます。
Q8. 常温でのお届けですか？
A. クロワッサンはすべて冷凍便でのお届けでございます。ただし、ラスクロ（チョコ・ホワイトチョコは季節により冷蔵便）、らすく、パイクロワッサンのみのご注文の場合は、常温便でのお届けでございます。
Q9. クロワッサンの賞味期限はどれくらいありますか？
A. 冷凍のままで4週間の賞味期限がございます。ただし、解凍した場合は解凍日を含めて3日でございます。
Q10. 一度解凍したクロワッサンを再冷凍しても大丈夫ですか？
A. 品質が劣化いたしますので、再冷凍はしないようお願いいたします。
Q11. クロワッサンはどのような包装されていますか？
A. クロワッサンは1つずつ和紙袋にお入れしてお届けいたします。
Q12. ラスクロは何枚入りですか？
A. 8枚入りでございます。
Q13. 郵便局で支払いできますか？
A. お支払方法選択画面にて、クロネコ代金後払いサービスをご選択いただいた場合、コンビニエンスストアでお支払いいただけます。2022年9月1日商品到着分より郵便局でのお支払いができなくなりました。ご注意ください。
Q14. 箱詰めしてほしい商品を指定できますか？
A. ご指定いただけますので、備考欄にご記入ください。
Q15. 領収証は発行できますか？
A. 代金引換をご選択された場合は、ヤマト運輸の送り状控えが領収証となります。また、クロネコ代金後払をご選択された場合は、支払票の控えが領収証となります。（ご注文時に依頼主を領収証の宛名にしたい名義でお申込みください）
2022年6月1日出荷分より会員登録されているお客様でクレジットカード払・銀行振込をご選択された場合は、商品出荷後マイページから印刷できます。非会員のお客様はご注文時の備考欄に領収証発行希望（宛名と但書）の旨ご入力ください。
※2022年6月1日以前の出荷分でオンライン領収証をご希望の方は、お問い合わせフォームもしくはフリーダイヤルまでご連絡ください。
Q16. 複数人でまとめ買いをする場合、袋に小分けして届けてもらえますか？
A. 小分け袋（有料）は同封いたしますが、弊社側で袋に分けてお届けはいたしかねます。（冷凍便の湿気で紙袋が破れることがあるため）
Q17. 紙袋のサイズが知りたい。
A. 紙袋小：クロワッサン5個まで入ります、紙袋中：クロワッサン15個まで入ります、ビニール袋：クロワッサン4個まで入ります。
Q18. ギフトや贈答箱を購入した場合の紙袋のサイズがわかりません。
A. ギフトセットや単品で贈答箱を購入された場合、箱のサイズに合わせた紙袋を自動的にお付けしております。
Q19. お届け先が複数ある場合の注文方法が知りたい。
A. 1：複数にお届けする商品を全てカートに入れます。
2：「ご注文手続き」に進み「複数のお届け先へ送付する」の下にある「新しいお届け先を入力して追加」を押すとお届け先住所の入力画面が開きます。
3：お届け先を入力し「追加」ボタンを押すと、入力したお届け先が追加され、元のショッピングカート画面に戻ります。
4：再度「新しいお届け先を入力して追加」を押します。
（1件目のお届け先が入った状態ですが、消して2件目のお届け先を入力し追加してください）
5：ショッピングカート画面に戻りますので、商品をお届け先ごとに振り分けてください。
6：「上記お届け先を確定する」を押し次の画面に進みます。
7：「お支払い方法の選択」「お届け方法の指定」「備考」「購入オプションの選択」をそれぞれご入力ください。
8：「ご注文内容の確認へ」を押し確認画面へ進み、ご注文内容に間違いがなければ「ご注文を確定する」を押してください。
Q20. 離島にも届けてもらえますか？
A. 弊社ではヤマト運輸のクール（冷凍）便を利用してお届けしております。
ヤマト運輸のクール便配達可能地域であれば、ご注文を承ります。
（ただし、弊社出荷後日数がかかる地域もありますので、お届け日や配達時間の指定をお断りする可能性があります。）
※伊豆諸島の一部及び小笠原村（小笠原諸島）には送れません。
伊豆諸島のうち配達可能な島は以下の通りです。
大島、八丈島、新島、神津島、三宅島
Q21. 登録している会員とは別の名前で発送してほしい。
A. 会員情報は変更せず、ご注文時の備考欄に発送時の依頼主の名前（住所・電話番号）を〇〇〇〇に変更してほしいとご入力ください。
発送時のヤマト運輸の送り状を変更して発送いたします。
会員情報の書き換えをされた場合、弊社で送り状を出力する時点での会員情報が印刷されるため、
ご注文時から会員情報が変更されていた場合に変更後の依頼主名で出荷される可能性があります。
Q22. お届け日を指定せず注文した時の出荷はいつですか。
A. 弊社のお取り寄せの商品は、ご注文いただいてから製造する受注生産でございます。
そのため、ご注文から発送までのお日にちを5日間ほどいただいております。
（仮に5月1日にご注文いただいた場合の出荷日は5月6日です。）
またご指定いただけるお届け日は「ご注文日+8日後以降」でございます。
電話やメールで出荷を早めてほしいというご連絡をいただきましても、対応できかねますのでご了承ください。
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