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お買物に関するQ&A QUESTIONS

Q1. 注文確認メールが届かない

A. 注文確定後に自動配信メール、注文翌日に注文確認メールを送信しております。弊社側では制限していないため、携帯電話やスマートフォンの受信設定をご確認ください。

Q2. 贈答品ですが、納品書などの金額がわかるものは同封されますか?

A. 弊社では、ご依頼主様とお届け先様が異なる場合、贈答品と判断し納品書は同封いたしておりません。

Q3. ギフトセットの中身を変更できますか?

A. ギフトセットの中身の変更はできませんが、別売りの贈答箱にお好きなクロワッサンをお選びいただき、箱詰めしてお届けすることは可能です。

Q4. 贈答箱を購入しない場合、クロワッサンは何に入って届きますか?

A. 三日月屋の段ボールにお入れしてお届けいたします。

Q5. 熨斗をつけてほしいが、贈答箱を購入しない場合はどうなりますか?

A. 熨斗をクロワッサンの上にお乗せしてお届けいたします。

Q6. リボンや包装紙でラッピングできますか?

A. 大変申し訳ございませんが、ラッピングには対応しておりません。

Q7. 1回の注文で複数お届け先がある場合でも合計1万円を超えたら送料無料ですか?

A. 送料が無料になるのは、お届け先1カ所につき1万円を超えた場合が対象でございます。

Q8. 常温でのお届けですか?

A. クロワッサンはすべて冷凍便でのお届けでございます。ただし、ラスクロ(チョコ・ホワイトチョコは季節により冷蔵便)、らすく、パイクロワッサンのみのご注文の場合は、常温便でのお届けでございます。

Q9. 賞味期限はどれくらいありますか?

A. 冷凍のままで3週間の賞味期限がございます。ただし、解凍した場合は解凍日を含めて3日でございます。

Q10. 一度解凍したクロワッサンを再冷凍しても大丈夫ですか?

A. 品質が劣化いたしますので、再冷凍はしないようお願いいたします。

Q11. クロワッサンはどのような包装されていますか?

A. クロワッサンは1つずつ和紙袋にお入れしてお届けいたします。

Q12. ラスクロは何枚入りですか?

A. 8枚入りでございます。

Q13. 郵便局で支払いできますか?

A. お支払方法選択画面にて、クロネコ代金後払いサービスをご選択いただいた場合、コンビニエンスストア、郵便局でお支払いいただけます。

Q14. 箱詰めしてほしい商品を指定できますか?

A. ご指定いただけますので、備考欄にご記入ください。

Q15. 領収証は発行できますか?

A. 代金引換をご選択された場合は、ヤマト運輸の送り状控えが領収証となります。それ以外のお支払方法をご選択された場合は、備考欄にご記入ください。

Q16. 複数人でまとめ買いをする場合、袋に小分けして届けてもらえますか?

A. 小分け袋は同封いたしますが、弊社側で袋に分けてお届けはいたしかねます。(冷凍便のため湿気で紙袋が破れることがあるため)

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